FAQ

Combien de temps pour recevoir ma commande ? Chaque article K-stan est fabriqué à la demande après ta commande. Compte 2 à 5 jours ouvrés pour la fabrication, puis 5 à 8 jours ouvrés pour la livraison en France. Au total, prévois entre 7 et 13 jours ouvrés pour recevoir ton colis.

Vous livrez en dehors de la France ? Pour le moment K-stan livre uniquement en France métropolitaine. D'autres destinations arrivent bientôt — reste connecté(e) sur nos réseaux @k_stan_shop !

Comment choisir ma taille ? Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus — nos articles ont une coupe plutôt ajustée.

Puis-je retourner ou échanger mon article ? Comme chaque article est fabriqué spécialement pour toi, les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Consulte notre politique de retour complète pour plus de détails.

Mon paiement est-il sécurisé ? Oui, totalement. Les paiements sont traités via Shopify Payments, l'un des systèmes les plus sécurisés du marché. Tes données bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs.

Qui fabrique les articles K-stan ? Nos articles sont produits par Printful, un partenaire print-on-demand reconnu en Europe, qui garantit une qualité d'impression et de fabrication professionnelle sur chaque pièce.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? La fabrication démarre très rapidement après la commande. Contacte-nous dans les 2 heures suivant ton achat à l'adresse indiquée dans ton email de confirmation — on fera notre maximum pour t'aider.

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ? Commence par vérifier le suivi de ta commande via le lien reçu par email. Si ton colis n'est toujours pas arrivé après 15 jours ouvrés, contacte-nous et on s'occupe de tout.